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FAQ
よくある質問
製品不良について
その他・サポート
42mm、46mmの両方に対応しています。
手洗いやシャワー、スポーツや雨などの際にも安心してご使用いただけます。
マリンスポーツでの使用も可能です。ただし、スキューバダイビング、ウォータースキーなど、水圧が高くなったり、所定の水深より深く潜るようなアクティビティはしないでください。
ケースに想定以上の負荷がかかった場合など、ご使用状況により水が入ることがあります。その場合は水を拭き取り再度装着してください。
ガラス面とApple Watch本体の液晶が密着し、干渉模様が出ることを防ぐための小さな凹凸です。
ケースを着けていないときと同じようにご使用いただけます。
操作に影響が生じますので、保護フィルムのご使用やコーティングはお控えください。
サウナでのご使用はお控えください。長時間高温環境下（日の当たる車内やサウナなど）にさらしたり、塩分濃度の高い塩水につけて放置するなどすると塗膜劣化を引き起こす事があります。
アルコール、香水、溶剤、洗剤、酸や酸性の食品、虫除け、ローション、日焼け止め、油分、毛髪染料などに対応しておりません。真水以外の液体などが付着した場合は、速やかに真水で洗い流してください。
何度でも簡単に脱着いただけます。脱着の際は説明書に従い慎重に行ってください。
保証の適用には、製品付属の保証書及び正規販売店でのお買い上げを証明する書類のご掲示が必要です。本製品本体以外の各種付属品（箱・クロス・説明書などの消耗品）は保証から除外されます。弊社が認めた場合を除き、送料、その他諸費用はお客様負担となります。
※下記に該当する場合は保証対象外です。
・取り付け手順・その他お取り扱いのご案内と異なる方法でご利用いただいている場合
・真水および塩水以外の接触が認められる場合
・塩水に触れた後の洗浄を怠った事が認められる場合
・高温による変形や変質が認められる場合
・外的衝撃による傷や破損
・故意または重大な過失によるもの
・その他、お客様都合によるものや経年劣化
・ご購入日より365日以上が経過している場合
・ケースの滲みによる対応希望でご購入日より31日以上が経過している場合
本製品はケース内側のパッキンをAppleWatch本体に密着させて耐水機能を発揮します。浸水が見られる場合は、ケースを一旦取り外し、完全に乾燥させてから、下記の手順で再装着してください。
1. AppleWatch本体および、ケース内側のパッキンに傷や汚れが無いことをご確認ください。
2. ケース内側のパッキンがAppleWatch本体に真っ直ぐ当たるように慎重に取り付けてください。
3. ケース液晶部の四隅をパッキンに沿って指圧してください。
4. ケースを装着したAppleWatchに水道水を掛けて、耐水効果が発揮されていることをご確認ください。
浸水が改善するまで、1～4の操作を3回程繰り返してください。
※注意事項
・Apple Watch本来の防水性能を向上させるものではありません。
・プールや海などの水場でのご使用時はApple Watch本体の説明に従い、スキューバダイビング、ウォータースキーなど水圧が高くなったり所定の水深より深く潜るようなアクティビティはしないでください。
・ボタン操作や腕を曲げるなどしてケースに想定以上の負荷がかかった場合、浸水が発生することがあります。
・AppleWatch本体に傷や歪みがある場合は浸水が発生することがあります。
・海水や汗が付着した際は水分が蒸発し切る前に流水で洗浄を行ってください。
本製品はAppleWatch本体のタッチ感度を損なわない様、液晶とケースのガラスの隙間が限りなく狭くなるように調整している為、ケースのガラスがAppleWatchの液晶に接触する場合があり、光を反射させると干渉模様が発生し、虹色に見えることがあります。本製品ではその対策としてマイクロドット加工によりその範囲が狭くなる工夫を施しており、タッチ感度を優先して保護するための仕様となっております。
気になる場合は、下記の手順をお試しください。
1.装着後にケースのみをバンドと反対側に軽く持ち上げ、少しケースを浮かせるようにしてください。
2.その後、パッキンを圧着させるために、四隅を軽く押してください。
※注意事項
AppleWatch本体の個体差とケース本体の個体差により発生してしまうため、改善しないことがあります。
本製品のお届け時には、ガラスを保護するフィルムが表裏両方に貼り付けされております。裏面のフィルムは薄く透明のため貼り付けたままご使用されますと、気泡や傷があるように見える場合がございます。製品ご利用時には表裏のフィルムを剥がしてからご使用くださいませ。
※注意事項
まれにフィルム剥離用の取っ手が取れてしまうことがございますが、その際はセロハンテープなどを利用してケースに傷を付けないようにフィルムを剥がしてください。
下記の点をご確認ください。
・AppleWatch本体および、本製品に汚れや水滴が付着していませんか？付着している場合は付属のクロスで丁寧に拭き上げてください（ガラス内側はお手入れの際などの摩耗により傷が付く場合がありますのでお取り扱いにご注意ください）。
・AppleWatch本体裏面は人体に接触していますか？AppleWatchは通電によりタッチ感知をする為、生身の腕に装着した状態でご利用ください。
・AppleWatch本体に保護フィルムやガラスコーティングなどを塗布されておりませんか？本製品の操作に影響が生じますので、ご使用をお控えください。
・本製品の保護フィルムは剥がれていますか？本製品のお届け時には、ガラスを保護するフィルムが表裏両方に貼り付けされております。裏面のフィルムは薄く透明のため、気付かずに貼り付けたままご使用されますと、操作性に影響が出る場合があります。
※注意事項
本製品は限りなくAppleWatchの操作性を損なわない様に設計されていますが、物理的な構造上ケースを着けていない状態と比べて多少操作感の違いが出ることがございます。操作が完全に出来ない場合を除き、これらは不良品ではございません。
AppleWatchとケースのサイズが相違していないかご確認ください。
・AppleWatch裏面に小さな刻印でサイズ表記がございます。（例：40mm or 44mm）
・本製品化粧箱裏面のシールにサイズの表記がございます。
※注意事項
本製品は一部の限定生産モデルやAppleWatch以外の互換ウォッチには非対応です。
本製品のバンパー部は特殊なゴム状の塗料を使用し、マットな質感を再現しています。これらの塗膜は、常温かつ真水および国内の海水に対して日常的な利用範囲に限り対応いたします。
長時間高温環境下（日の当たる車内やサウナなど）にさらしたり、塩分濃度の高い塩水につけて放置するなどすると塗膜劣化を引き起こす事がありますのでご注意ください。
また、本製品はAppleWatchの仕様に沿い、アルコール、香水、溶剤、洗剤、酸や酸性の食品、虫除け、ローション、日焼け止め、油分、毛髪染料などに対応しておりません。これらの付着によって劣化が生じた場合には、保証の対象外となっております。
マイクロドット加工という、AppleWatch液晶とガラスの密着による干渉模様を防ぐための小さな凹凸です。
ただしAppleWatch液晶とガラスの密着を100%防ぐものではないため、干渉模様が発生してドット模様が強調されて見えることがあります。不良ではありませんのでご了承ください。
保証の適用には、製品付属の保証書及び正規販売店でのお買い上げを証明する書類のご掲示が必要です。本製品本体以外の各種付属品（箱・クロス・説明書などの消耗品）は保証から除外されます。弊社が認めた場合を除き、送料、その他諸費用はお客様負担となります。
※下記に該当する場合は保証対象外となります。
・真水および塩水以外の接触が認められる場合
・塩水に触れた後の洗浄を怠った事が認められる場合
・高温による変形や変質
・外的衝撃による傷や破損
・故意または重大な過失によるもの
・お客様都合によるものや経年劣化
・ご購入日より365日以上が経過している場合
・ケースのガラス面の干渉模様による対応希望でご購入日より31日以上が経過している場合
・塗膜の剥がれを防ぐため、海水や汗、その他真水以外が付着した際は水分が蒸発し切る前に流水で洗浄を行ってください。
・長時間高温環境下（日の当たる車内やサウナなど）にさらしたり、塩分濃度の高い塩水につけて放置したりしないでください。
・破損を防ぐため、ケースを外す場合はデジタルクラウンと逆側を垂直にそっと押し上げてください。製品仕様上取り外しにくくなっておりますので、外側に力を入れたり、画面を強く押さえたりしないようにご注意ください。
・ガラス面内側はマイクロドット加工が施されている為、ご目の荒い布で拭いたり爪等で傷つけたりしないようにご注意ください。
本製品の瑕疵によるものや、通常の利用環境下において突如本製品に不具合が生じた場合は、保証対象となります。
※下記に該当する場合は保証対象外となりますのでご了承ください。
・真水および塩水以外の接触が認められる場合
・塩水に触れた後の洗浄を怠った事が認められる場合
・高温による変形や変質
・外的衝撃による傷や破損
・故意または重大な過失によるもの
・お客様都合によるものや経年劣化
・ご購入日より365日以上が経過している場合
・ケースのガラス面の干渉模様による対応希望でご購入日より31日以上が経過している場合